REKLAMACJE I ZWROTY
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient otrzymał Towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę (MASTERLUX) o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sklep) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
REKLAMACJE
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia wady Towaru Klient ma prawo złożyć reklamację poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną lub pisemnie.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz – jeżeli to możliwe – dowód zakupu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
