Regulamin sklepu internetowego MasterLuxPro.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://masterluxpro.pl prowadzony jest przez:

Master Lux Pro Sp. z o.o.

z siedzibą w Transportowców 11/12

NIP: 9512625877

REGON: 542236020

e-mail: sales.poland@masterlux.pro

tel.: 574801888

1. Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków do włosów za pośrednictwem Internetu.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, sprzedaży produktów, realizacji zamówień, uprawnienia konsumenta oraz zasady reklamacji i zwrotów.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Produkt – kosmetyk do włosów oferowany w sklepie.
4. Koszyk – mechanizm zbierania produktów do zamówienia.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zakupu Produktu.

§3. Warunki korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień jest możliwe po ukończeniu 18 lat.
2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski, a także do wybranych krajów UE.

§4. Zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie sklepu 24/7.
2. Klient może w każdej chwili sprawdzić zawartość koszyka oraz poprawić dane przed złożeniem zamówienia.
3. Potwierdzeniem złożenia zamówienia jest automatyczne potwierdzenie e-mail wysłane na adres podany przez Klienta.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podawane przy produktach są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany przed złożeniem zamówienia.
3. Klient może wybrać formę płatności:

• przelew online (Przelewy24 / PayU / inna bramka płatności),
• tradycyjny przelew bankowy,
• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

§6. Realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są w terminie do 2–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia wpłaty (jeśli płatność online) lub od momentu złożenia zamówienia (jeśli płatność przy odbiorze).
2. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej / Poczty / Paczkomatów.

§7. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową lub pisemną.
3. Zwrot produktu następuje na adres: Transportowców 11/12.
4. Koszty odesłania towaru ponosi:

• Konsument – zgodnie z obowiązującymi zasadami (zazwyczaj konsument, chyba że sprzedawca zgodzi się inaczej).

1. Po otrzymaniu zwróconego Produktu Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty dostawy standardowej) w terminie 14 dni.

§8. Reklamacje i gwarancje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad zakupu.
2. Reklamacje można zgłaszać e-mailem na adres sales.poland@masterlux.pro lub pocztą.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówień i świadczenia usług.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§10. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawnego działania strony, analizy statystyk i personalizacji treści.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w sklepie internetowym i może być pobrany przez Klienta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani na stronie.